Política de devoluciones, reemplazos y garantía
BETA Electronic Co., LTD suministra repuestos de calidad para reparación de celulares a mayoristas, distribuidores y centros de reparación de todo el mundo. Revise nuestra política de devoluciones, reemplazos y garantía antes de realizar su pedido.
Términos de la política de devoluciones, reemplazos y garantía
Estos términos ayudan a compradores mayoristas, talleres de reparación y distribuidores a comprender cómo BETA gestiona las devoluciones, los reemplazos, las solicitudes de garantía y la revisión de reclamos de repuestos para reparación de celulares.
- 1.
Inspeccione su pedido
al recibirloVerifique la cantidad, los daños visibles y la exactitud de los artículos cuando llegue su envío. Informe cualquier problema dentro de los siete días con fotos o video de respaldo.
- 2.
Casos elegibles para devolución
o reemplazoPodemos aceptar artículos incorrectos, dañados durante el transporte, defectuosos o enviados por error, sujetos a revisión y a las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro equipo.
- 3.
Condiciones de devolución
Los artículos deben estar sin uso, sin instalar, en su estado original y devolverse con etiquetas y empaque cuando corresponda. Los reclamos requieren autorización previa.
- 4.
Artículos no retornables
Los artículos usados, instalados, rayados, dañados por líquidos, modificados o con número de serie no coincidente no son elegibles para devolución. Las diferencias estéticas menores no son defectos.
- 5.
Política de garantía
después de la instalaciónAlgunos productos pueden revisarse bajo garantía cuando se verifique una falla funcional real y el artículo se haya instalado utilizando procedimientos de reparación adecuados.
- 6.
Problemas cubiertos
por la garantíaLos casos elegibles pueden incluir fallas funcionales confirmadas después de una instalación correcta, como fallas de pantalla, táctil, batería, carga, cámara, micrófono o altavoz.
- 7.
Problemas no cubiertos
por la garantíaLa cobertura excluye pantallas agrietadas, daños por líquidos, impactos, hinchazón de batería, daños en cables, pines doblados, etiquetas retiradas y daños por reparaciones de terceros.
- 8.
Pruebe antes de la
instalación finalPruebe las pantallas, baterías y componentes antes de la instalación final. La instalación normalmente implica que el artículo ya no puede considerarse nuevo ni apto para reventa.
- 9.
Requisito de evidencia
en videoSe requiere un video claro para la mayoría de los reclamos funcionales. Muestre el producto, el modelo del dispositivo, el problema y los pasos de prueba para que el caso pueda evaluarse de manera justa.
- 10.
Cómo presentar
un reclamoEnvíe su número de pedido, modelo del producto, cantidad, descripción, fotos, video del reclamo y etiqueta de garantía cuando corresponda. Los reclamos relacionados con el envío deben notificarse oportunamente.
- 11.
Revisión y decisión
del reclamoNuestro equipo revisa cuidadosamente cada caso y puede solicitar evidencia adicional. Los reclamos aprobados pueden recibir reemplazo, crédito, asistencia para reparación o compensación parcial.
- 12.
Notas importantes para
clientes mayoristasTodos los reclamos mayoristas se revisan según los detalles del pedido, la evidencia técnica y los registros de video. Verifique los pedidos antes de confirmarlos para evitar errores prevenibles.
