Política de Devolução, Substituição e Garantia
A BETA Electronic Co., LTD fornece peças de reposição de qualidade para reparo de celulares a atacadistas, distribuidores e centros de reparo em todo o mundo. Consulte nossa política de devolução, substituição e garantia antes de fazer seu pedido.
Termos da Política de Devolução, Substituição e Garantia
Estes termos ajudam compradores atacadistas, oficinas e distribuidores a entender como a BETA trata devoluções, substituições, solicitações de garantia e análises de reclamações de peças para reparo de celulares.
- 1.
Inspecione Seu Pedido
na EntregaVerifique a quantidade, danos visíveis e a conformidade dos itens quando a remessa chegar. Informe problemas em até sete dias, com fotos ou vídeo como comprovação.
- 2.
Casos Elegíveis para
Devolução ou SubstituiçãoPodemos aceitar itens incorretos, danificados no transporte, defeituosos ou enviados por engano, sujeitos à análise e às instruções de devolução fornecidas por nossa equipe.
- 3.
Condições de Devolução
Os itens devem estar sem uso, não instalados, em condição original e devolvidos com etiquetas e embalagem, quando aplicável. As reclamações exigem autorização prévia.
- 4.
Itens Não Elegíveis para Devolução
Itens usados, instalados, riscados, danificados por líquido, modificados ou com número de série divergente não são elegíveis para devolução. Pequenas diferenças estéticas não constituem defeito.
- 5.
Política de Garantia
Após a InstalaçãoAlguns produtos podem ser analisados em garantia quando uma falha funcional real for comprovada e o item tiver sido instalado com procedimentos de reparo adequados.
- 6.
Problemas Cobertos
pela GarantiaOs casos elegíveis podem incluir falhas funcionais confirmadas após a instalação correta, como falha de tela, toque, bateria, carregamento, câmera, microfone ou alto-falante.
- 7.
Problemas Não Cobertos
pela GarantiaA cobertura exclui telas quebradas, danos por líquido, impacto, bateria inchada, danos ao cabo, pinos tortos, etiquetas removidas e danos causados por reparo de terceiros.
- 8.
Teste Antes
da Instalação FinalTeste telas, baterias e componentes antes da instalação final. Após a instalação, o item normalmente não pode mais ser considerado novo ou revendável.
- 9.
Exigência de
Comprovação em VídeoUm vídeo nítido é exigido para a maioria das reclamações funcionais. Mostre o produto, o modelo do aparelho, o problema e as etapas de teste para que o caso seja avaliado de forma justa.
- 10.
Como Enviar
uma ReclamaçãoEnvie o número do pedido, modelo do produto, quantidade, descrição, fotos, vídeo da reclamação e etiqueta de garantia, quando relevante. Reclamações relacionadas ao envio exigem aviso imediato.
- 11.
Análise e
Decisão da ReclamaçãoNossa equipe analisa cada caso cuidadosamente e pode solicitar evidências adicionais. Reclamações aprovadas podem receber substituição, crédito, suporte de reparo ou compensação parcial.
- 12.
Observações Importantes para
Clientes AtacadistasTodas as reclamações de atacado são analisadas com base nos detalhes do pedido, evidências técnicas e registros em vídeo. Verifique os pedidos antes da confirmação para evitar erros que podem ser prevenidos.
