Métodos de envío admitidos
BETA electronic proporciona una entrega rápida y eficaz de nuestras piezas a clientes de todo el mundo. Ofrecemos a nuestros clientes envíos Express con DHL, UPS, FedEx. EMS tarda un poco más en realizar el envío. También suministramos a nuestros clientes envíos económicos por correo aéreo (10-40 días) como Singapore Post, Hong Kong Post, Swiss Post y China Post, etc. Puede elegir el método de envío que desee al realizar sus pedidos.
Plazo de entrega
Normalmente enviaremos su pedido en un plazo de 2-3 días laborables. La entrega por correo aéreo no suele tardar más de 40 días laborables y por correo urgente no más de 7 días laborables.
Haremos todo lo posible para asegurarnos de que reciba el paquete a tiempo, pero no somos responsables del tiempo de tránsito del servicio, que viene determinado por el transportista, excluyendo fines de semana y festivos, y puede variar según el origen y el destino del paquete, especialmente durante los periodos punta. No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega debidos a condiciones meteorológicas adversas, datos de dirección insuficientes, días festivos, complicaciones del transportista o retrasos aduaneros.
Sitio web de seguimiento
DHL tiene ventajas en el despacho de aduanas en Europa y Oriente Medio. Para realizar el seguimiento de su paquete, visite http://www.dhl.com/en/express/tracking.html
UPS tiene ventajas en el despacho de aduanas en Norteamérica. Para realizar el seguimiento de su paquete, visite http://www.ups.com/
FedEx tiene ventajas en el despacho de aduanas en Estados Unidos. Para realizar el seguimiento de su paquete, visite http://www.fedex.com/
EMS es un servicio postal especial para todos los países, goza de la prioridad de despacho de aduanas en los correos nacionales. Para realizar el seguimiento de su paquete, visite http://www.ems.com.cn/english.html
Singapore Post, Hong Kong Post, Swiss Post y China Post son formas económicas de envío, pero tardan más. El siguiente enlace le guiará para realizar el seguimiento de sus paquetes http://www.17track.net/index_en.shtml.
Hora de entrega
Gastos de envío
Básicamente, el flete viene determinado por el peso y el tamaño de los paquetes, los destinos de envío y las opciones de envío.
¿Cómo calcular los gastos de envío?
Cuando añada todos los artículos que necesita a la cesta de la compra, en la página de la cesta podrá hacer una estimación de los gastos de envío. Tras introducir el país y el código postal al que desea que se envíen los productos, los gastos de envío se calculan automáticamente en función de su ubicación, así como del peso y las dimensiones del paquete.
Despacho de aduanas y derechos de importación
BETA electronic no añade impuestos, IVA ni otros gastos ocultos. El total del pedido que ve en la página de pago (es decir, el subtotal de la mercancía + los gastos de envío) es lo que nos paga. Sin embargo, para envíos internacionales, el destinatario es responsable de todos los gastos de aduana de su país. A veces, los bienes por debajo de un determinado valor, o de determinadas categorías, no pagan impuestos.
Los derechos de importación y el IVA pueden aplicarse o no y sólo se determinarán cuando el envío pase por la aduana de su país. Compruebe la política de importación de su país para conocer su responsabilidad.
Todos los derechos e impuestos recaudados son responsabilidad suya (del comprador) y se pagarán directamente al gobierno del comprador o a la empresa de mensajería en el momento de la entrega de la mercancía.
BETA electronic no será responsable de ningún retraso en el envío o en las aduanas, ya que está fuera de nuestro control.
Detención aduanera
Pero si por alguna razón, la venta de mercancías retenidas por la aduana, nos comprometemos a:
- Si la aduana destruye su mercancía, tanto usted (comprador) como yo (vendedor) asumimos la mitad de las pérdidas.
Si la mercancía nos es devuelta desde la aduana debido a algunos factores, le confirmaremos cómo solucionar el problema. Podemos reorganizar el envío para usted o hacer el reembolso a su cuenta PayPal.
Observaciones
Tenga en cuenta que a veces los envíos a destinos remotos requieren más tiempo y gastos adicionales debido a las políticas logísticas internacionales. Las empresas de logística exigen esta tasa adicional de entrega, que debe correr a cargo del destinatario.
No nos hacemos responsables de la falta de entrega causada por que el cliente no proporcione suficiente información al hacer el pedido.
Preguntas frecuentes sobre envío y entrega
P: Acerca de DHL Remote Fee
R: Si su dirección de envío es remota por DHL le cobraremos 30$ extra. Puede visitar el enlace http://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp para comprobar si se encuentra en una zona remota o no.
P: ¿Ofrecen envío gratuito si hago un pedido grande?
R: Nos tememos que no. Nos gustaría proporcionarle envío gratuito si podemos, y siempre no escatimamos esfuerzos para buscar beneficios para usted. Pero los gastos de envío no están incluidos en el precio tan razonable que ofrecemos. Lo cobran las empresas de transporte. Sentimos mucho no poder cambiar nada para usted en este aspecto.
P: ¿Realizan envíos a apartados de correos?
R: En este momento, nuestros socios de envío no pueden realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones militares APO/FPO. Si indica un apartado de correos o una dirección militar APO/FPO, se retrasará el envío de sus artículos.
P: ¿Cómo puedo saber dónde ha llegado mi paquete?
R: Después de enviar su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico, para que pueda comprobar el estado del envío de su pedido.
P: ¿Puedo cambiar mi dirección?
R: Podemos ayudarle a cambiar la dirección si su pedido no ha sido enviado. Pero sentimos decirle que no servirá de nada cuando el pedido ya esté de camino a su destino. En este caso, es posible que tenga que ponerse en contacto con la empresa de logística local y buscar la solución.